Tham khảo

Quy định sử dụng shbet000 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm của bạnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
shbet000 Quy định sử dụng shbet000 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải thích rõ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng đoán mò; hãy hỏi thẳng để tránh sai sót về sau.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram tiếng Việt dành riêng cho vấn đề tài khoản — xác minh Viettel Money, khiếu nại giao dịch, và hỏi đáp về điều khoản cụ thể.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và số dư tài khoản không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết trước khi chấp nhận điều khoản hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ khóa tất cả và xem xét hoàn số dư còn lại.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bản mới nhất luôn có tại trang này để bạn đối chiếu.

Cần khớp chính xác. Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không khớp thì giao dịch bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ phục vụ tại những vùng mà luật hiện hành cho phép.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phát sinh từ hành vi vi phạm được xác định rõ.